如何开展医院员工满意度调查，如何保证调查能够获得真实客观的信息呢？近期，通过与某三级医院人力资源管理者谈论、基层调研、参考学者文献研究认为，建议可以从以下几个方面入手。
一、科学合理的设计满意度调查问卷
设计满意度调查问卷是做好医院满意度调查的核心和基础，也是能否获取管理者所需要的信息的关键环节。其实，国外已经有很多成熟的标准化调查问卷可以借鉴，但其不足之处是针对性不强，不一定符合医院自身的特点和特定时期管理层的要求。医院满意度调查问卷的设计必须量身定制，要结合医院自身的实际情设定一些具有针对性的指标。前期的调研准备工作应充分，包括问卷内容的设计、指标模型的确定、不同群体抽样的比例。在实施过程中调研的方式，是集中还是分散？是纸质还是电子媒介？统计分析的过程中如何使用合理科学的统计方法与手段、数据统计的科学性、调研报告的内容针对性都需要考虑。最终调研结果如何更加有效的促使决策的有效性、结果的改进才是关键环节。具体来讲，设计满意度调查问卷应该注意以下几个方面的问题。
（一）确定需要调查的范围
医院在不同的发展时期有不同的调查需求，医院员工满意度调查需要紧紧围绕医院文化和发展战略，结合当前医院和员工最关注的问题开展。医院应依据自身的文化理念与核心价值观，在管理中将员工与医院的利益相融合，医院对于员工有一定的投入，员工对于医院有相应的付出，最终使医院与员工两者的付出达到高度的契合，才会有医院满意的业绩与战略目标的实现。
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