西贝莜面村就卫生问题致歉:开放所有厨房 欢迎监督

时间:2019-3-18 11:36  | 作者: 佚名  | 来自: 人民日报

针对此前西贝南京店被检查出卫生问题,西贝莜面馆官方微博18日凌晨发声明致歉。
  
  以下为声明原文:

  关于3月16日南京新街口金鹰店媒体报道事宜的声明
  
  3月16日,江苏电视台公共频道和南京市场监管机构,对西贝莜面村南京新街口金鹰店进行联合检查并报道。对于暴露出来的卫生问题,我们深感抱歉和惭愧。
  
  干净卫生是餐饮的本分,我们却连这点都没有做好,对不起。
  
  针对这些问题,我们3月16日下午启动了名为“316突击改进”的行动,结合近期餐饮行业报道中的类似问题,从餐具清洁、抹布墩布使用、员工操作行为、穿戴、蔬菜清洗、异物防范等十二个方面进行进一步的标准强化及执行。(见附件一)
  
  报道中盘子上的食物残渣,成分是黄米凉糕。当使用每家门店配置的洗碗机消毒时,这种瓷质餐盘,表面的釉被摩擦清洗掉,出现了食物残渣渗透残留的情况。我们已启动名为“最后看一眼”行动,洗碗间增加专人,在洗碗后逐一检查,不干净的重新清洗,不留残渣。不合格的餐具直接汰换。
  
  关于用抹布擦手的问题。我们规定员工擦手有专用的擦手纸,不应该用专用抹布。对此,我们针对性培训与考核,避免此类操作的再次发生。
  
  最后是口罩的问题。我们的口罩佩戴规则是严格依照国家市场监督管理总局颁布的《餐饮服务食品安全操作规范》要求制定。虽然进行食品操作的人员并不需要都戴口罩,但要求明厨亮灶的厨师佩戴口罩也是好的建议,我们会慎重考虑。
  
  总之,最核心的问题,是我们的管理和措施没有执行到位,人员培训没有将意识落实成行为,这是我们需要深刻反省和改善的。
  
  感谢媒体和监管机构的关注,我们一定整改到位,不让一直支持我们的消费者失望,不辜负广大消费者对我们的厚爱。
  
  即日起,我们全国所有门店的厨房和洗碗间,保持开放。欢迎大家到店,在门店工作人员的引导下参观和监督。
  
  谢谢您。
  
  内蒙古西贝餐饮集团有限公司
  
  2019年3月17日
  
  附件一:316突击改进12项措施
  
  1.看报道。
  
  每日每次岗会,观看近期多个餐饮行业食品安全问题报道和西贝莜面村视频。看后每人发表个人感想,分享自己的行动改善措施。
  
  2.看视频。
  
  每日每次岗会,观看异物防控小视频。
  
  3.看餐具。
  
  (1)确认流程无误。专人负责:洗碗伙伴依照操作流程步骤逐一核对是否正确操作。
  
  (2)再看一眼。所有餐具、饮具洗后再看一眼,有食品残渣,重新洗。把“再看你一眼”加入流程。
  
  (3)最后看一眼。所有餐具、饮具摆台前再看最后一眼,有食品残渣,重新洗。
  
  (4)排查破损:餐具、饮具破损、划痕、洗不尽油渍的废弃。
  
  4.使抹布。
  
  白、蓝、红毛巾专位放置或挂放,位置顺手,临用临取,用后务必放回原处。杜绝擦手!
  
  5.洗墩布。
  
  清洁工具(墩布、扫帚)的清洗必须使用专用容器,杜绝与食品用工具和容器混淆。
  
  6.不上台。
  
  不得踩、坐和跨越任何操作台。
  
  7.穿鞋套。
  
  打扫高处卫生时,如果不能使用梯子,必须穿鞋套方可蹬操作台或灶台,蹬后必须擦洗。
  
  8.无过期。
  
  (1)杜绝过期食品,排查库房、冰箱、操作台等所有存放的食品,过期食品食品必须废弃,临期食品做出特殊标志,尽快使用。
  
  (2)原料进货,不接收消耗库存的临期食品。
  
  9.洗蔬菜。
  
  门店清洗的蔬菜,必须洗净,洗后看最后一眼,检查是否有异物。
  
  10.防异物。
  
  (1)严格执行异物防控措施:原有的7项异物,务必制定防控措施并实施。(7项异物包括:1.头发、2.蛋壳、3.沙石、4.塑料、5.锡纸、6.线条、7.食物残渣)
  
  (2)奖励:对发现异物的伙伴进行奖励。
  
  11.看一眼。
  
  严格执行“最后看你一眼”的行动,依据视频程序执行。
  
  12.大扫除。
  
  每日开展后厨、前厅扫除。
  
  重点:日常不易清洁的卫生死角!如发现鼠痕、鼠迹、蟑螂、蚂蚁等立即联系第三方虫害消杀公司,进行彻底处理。
  
  【新闻多一点】
  
  卫生堪忧 继"外婆家"后 西贝莜面村一门店也被查
  
  记者跟随执法人员走进西贝莜面村南京金鹰店的洗碗间,只见多位洗碗工正在忙碌。工作人员称,经过去渣、清洗、消毒等步骤后,清洗好的餐具全部被放在保洁柜中,然后直接上餐给客人使用。但是,执法人员发现,所谓清洗消毒后的餐具上全是油,碟子上面都有很多的污迹。比如图中这个是黄米糕留下来的,根本擦不掉,明显就感觉像是没洗过的。除了碟子,碗、杯子、甜品罐等清洗后的大多数餐具,也都能明显看到食物残渣、油渍、灰尘,以及残留的洗涤剂。(来源: 荔枝网)
  
  (来源:@西贝莜面村)
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