全国老龄办副主任吴玉韶率队赴江苏开展老龄产业专题调研,东方惠乐专题汇报

2018-7-19 14:07  |  来源:惠乐养老


  为了贯彻落实中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰关于老龄产业的批示要求,7月10日,全国老龄办党组成员、副主任吴玉韶,全国老龄办事业发展部主任庞涛,全国老龄办事业发展部事业处副处长周宏,全国老龄办实业发展部赵新阳莅临江苏省开展老龄产业专题调研,并于10日下午在江苏省民政厅召开老龄产业发展座谈会,省民政厅党组成员、省老龄办主任夏春青,省老龄办副主任、江苏老年周报社主编杨立美,省老龄办副主任黄晓晔,省老龄产业协会会长张建平,省老年学学会执行会长张伟新,省发展改革委服务业处调研员戴开忠,河海大学公共管理学院教授、人口研究所所长黄健元等领导出席,东方惠乐、九如城集团、三胞集团、中国人寿等涉老产业知名企业参加座谈。

  东方惠乐主题汇报


  作为2017江苏老龄产业名企品牌走向全国的代表,东方惠乐董事长陶金海参加座谈会并就东方惠乐发展智慧循环养老服务模式作出主题汇报。


  附全文:

  【全国老龄办调研江苏老龄产业建设情况东方惠乐汇报材料】

  聚焦产业思维、尊崇“孝爱文化“,构建老龄产业共享经济体

  一、东方惠乐公司介绍

  江苏东方惠乐是一家专注养生养老服务,致力构建民族品牌,以健康管理为核心的综合性连锁养老集团机构。公司定位为“老年幸福生活一站式服务商”,是中国智慧循环养老模式创始者,数字化智慧循环养老运营服务商及运营方案提供商;为追求高品味生活的老人提供健康养老、年轻养老、幸福养老的快乐平台,在开展健康管理、文化娱乐、日间照料等常规服务的同时,首创鼓励老有所为的“时间银行”、实现循环享老的“行走的家”等创新服务,以“循环养老”、“产业养老”、“智慧养老”、“创业养老”的先进理念,践行实现“老有所养、老有所健、老有所爱、老有所旅、老有所为、老有所乐”!

  东方惠乐历经十数年,积极探索老龄产业发展模式,取得了系列成绩,成为全国科技自主创新和企业管理创新示范单位、2017年中国十大诚信企业、“全国健康管理服务示范单位”,入选2015年江苏省养老产业十大经典案例,2018年荣获“国家名片提名奖、中国最具投资价值民族品牌”奖等殊荣。

  目前已在江苏常州、泰州、扬州、无锡、南京、苏州、镇江,广西巴马,黑龙江漠河,安徽黄山,湖南韶山、株洲,上海,浙江等地建有老年服务床位4000余张;拥有社区老年服务中心、养生度假基地、老年创客活动中心80余所;2017年实现累计服务旅居养老50000余人次。拥有各类服务、研发、运营团队全职员工及退而不休的兼职弘孝助老服务员工超2000名。

  公司具体经营核心内容包括以下三个方面:

  一)、以文化为骨  助力产业发展---“文化+养老“,构建产业根基

  东方惠乐始终将“孝爱文化”培植到为老服务中,在满足老年人保障性养老的基础上,强调追求精神生活的满意度。“文化养老”体现的是社会文明与进步,彰显的是老龄群体的精神需求和对未来美好生活的呼唤。

  东方惠乐根据老年人的心理状态和生理现状,依照老年人不同的兴趣和爱好,组织开展科学、健康、形式多样的老年文化活动,组织设立东方惠乐老年艺术团,积极为老年人创造条件,开展形式多样、丰富多彩的老年文化艺术活动,如舞蹈、走秀、乐器、歌唱等。东方惠乐老年艺术团走进社区,走进孝行天下公益巡演、走进民间春晚等。

  东方惠乐充分发挥和利用各级老年活动中心,定期举办养生讲座、棋类扑克比赛、文艺演出、书法画展、门球比赛、垂钓比赛等等,定期引导老年人多活动、勤锻炼,广进所言、征求老年人挖掘出更多、更好的活动方式,让老年人的生活丰富多彩,充实美好,真正做到老年人“老有所乐”。为适应社会发展,我们借助互联网平台,建设网络互联文化,通过“313-99夜听“社群空间,分享老人们自己的故事,打造老年网红,让老人体验到与众不同的老年生活趣味。

  东方惠乐同样积极搭建老年人才服务平台,拓宽老年人参与社会的渠道。关心和爱护老年人的定神文明的发展,在社区开办老年大学,按照理论教学和兴趣爱好来实施老年教育。

  “文化养老”体现的是社会文明与进步,彰显的是老龄群体的精神需求和对未来美好生活的呼唤。“文化养老”内涵很广,内容也包罗万象,但简而言之,就是让老人获得精神上的慰藉和满足,也是永葆晚年生活的价值取向!

  二)、以网络为筋  给力产业活力----“互联网+养老“,构建核心竞争力

  “互联网+”代表一种新的经济形态,东方惠乐顺应“互联网+”浪潮,为老人提供集健康管理、家庭社交、智能穿戴于一体的全方位产品和服务,针对性的对饮食、运动、睡眠、心理进行健康管理。 以健康为切入点,以互联网技术为手段跨越亲人间的地理鸿沟,让家庭成员间的关怀传递更迅速直接,提高幸福感,从而创造社会价值和经济效益。

  早在2014年东方惠乐社区智慧养老系统就正式启动,东方惠乐开辟智慧养老云服务平台历经数载,现日趋完善,涉及:云平台的管理、维护、技术支持;惠乐到家管理、维护、技术支持;抢单APP管理、维护、技术支持;时间银行系统管理、维护、技术支持;汇乐宝系统管理、维护、技术支持;移动终端设备管理、维护、技术支持;健康评估系统管理、维护、技术支持等多项智能端口。

  在平台的运行中如何实现对老人进行定向主动关怀?这是政府针对购买服务对象的工作重点。惠乐平台将老人关怀变被动为主动。并将范围扩大到全体平台上的老人。我们通过前期走访中了解到的老人基本情况的预先录入,通过系统集成归类形成五大关怀类别,通过软件平台进行座席分配,系统按业务量自动分配主动关怀对象,平均受到主动关怀次数2次/人·月。对于天气突变时,系统会根据老人疾病情况,筛选出因天气变化病情易发作的关怀对象(如哮喘、类风湿关节炎等老年慢性病等),临时分配特殊关怀电话。

  东方惠乐运用“互联网+”思维,坚持链接式运营理念。实现可持续发展智慧养老。建立“互联网+”养老服务行业标准。东方惠乐力求通过智慧系统覆盖社区,形成区域联动,将老人起居情况和健康信息传输到社区服务中心,存储区完整健康档案,任何情况都可一键求助:生活照料、家政服务、家庭维修、物品配送等面面俱到。我们力求通过“一键在手,生活无忧”,老人通过APP订制服务,解决老人生活实际困难,让老人舒心,更让外出的子女放心、安心。

  东方惠乐充分从老人需求出发,围绕国家方针政策,综合考虑民情民生,结合科技创新,切实落实“互联网+”的战略思维,逐步形成完整的创新理论体系,并建立产业合作体系以及与之配套的服务体系,与精通多产业的人和机构实现联盟联合,真心实意为老人服务,为社会和国家排忧解难!

  三)、以资本为血  着力产业成长----“资本+养老“,实现可持续发展

  企业发展一定要经过投资建立平台、创造客户价值、创新商业模式建立起企业价值,进而走上资本市场实现企业价值放大,在实现社会价值的同时带给投资人及股东回报的过程,而形成如同人体血液周而复始循环滋润全身一样的闭环系统,才能实现企业可持续发展。东方惠乐以“实体服务+科技支撑+资本助力”三位一体的核心战略,建设共建、共享、共富、共荣的生态体系, 打造民族养老标杆品牌,

  通过两年多的努力,公司完成了对旧商业模式的升级转型,目前正在加快完善内部股改工作,并积极蕴育资本市场,加快构建“价值闭环”,以创新模式实现多元盈利;依托多地社区老年服务中心及度假基地,建立大数据,打造资本价值,力求通过资本助力,实现产业可持续发展。我们更在通过规范治理迈进资本市场,进行企业价值放大,未来通过项目并购重组,与诸多机构,如保险公司、银行等开发更多金融适老产品,与更多机构合作,把闲置的资产打造成共享的“行走的家”,实现“一地有房、全国有房”。

  2014年9月,东方惠乐成功挂牌上海股权交易中心,代码:201732;2017年5月26日,成功登陆香港华夏(中国)知识产权交易中心,东方惠乐商标资产代码:750009;2017年11月9日,成功并购美国ECTH公司,东方惠乐(美国)股份公司正式成为OTC创业板上市公司,股票代码“DFHL”。目前正在规划开展场内定向增发及国内业务并购,用最快速度进军纳斯达克主板!

  众所周知,老龄产业投资大、回报慢,资本、技术、人才给传统养老带来全新的挑战,现代养老产业必须实现跨界融合发展,提升核心竞争力。而“资本+养老“已经成为目前不可逆转的一个大趋势、大发展。老龄产业很多年前就被誉为朝阳产业、银色浪潮,在这样的形式下,越来越多的人开始关注老龄产业、投入老龄产业,当然也有很多参与者倒在了前进的路上,我们一直有这样的诉求,老龄产业如何要盈利,这无可非议,一个产业归结到实施是机构在进行,那首先要生存下去才能有发展,但我们创业之初要考虑的应该是初心是什么,是否真心实意为老人做出服务,而不是所谓的跑马圈地,如果方向错了,结果就会差强人意,方向对了,我们就去思考如何能做大做强。老龄产业的发展不能完全依靠政府的全托,而是需要携手更多有识之士,携手越老越多的产业,共同描绘老龄产业的宏图, 构建养老产业共享经济体。

  二、一点感悟

  东方惠乐曾经也和一般的养老企业一样,局限在老人的养老服务,但通过与时俱进,不断参与各级老龄课题项目和对互联网产业平台、生态的深入学习,现在东方惠乐完全站在老龄产业的高度去做运营布局和市场规划。老龄产业大于养老产业,对城市新经济的壮大价值意义重大,需要正确的认知和洞察、引领。

  三、二点经验

  东方惠乐这几年一直在做两方面的工作,这些工作已经初见成效。

  第一、围绕老人需求进行深度细分、挖掘、跟踪、满足、匹配,建立需求侧思维,不仅关注老人养生的需求,更关注老人的养心、养灵需求,让老人能老有所为、老有所依、老有所乐。

  第二、东方惠乐和老龄产业链上的企业开展了深度的合作,从消费分析、品牌咨询、产品共建、资本介入各个层面去帮助老龄产业链上的企业逐步进行供给侧改革,实现产能释放及价值放大 ,获得发展的持续生命力。

  四、三点建议

  第一、政府要鼓励结合互联网信息技术,甚至区块链技术下的老龄产业的创新发展,包容和支持创新道路上的各种失误和纠偏过程,真正激活构成产业链的老龄产业企业。营造出良好的创新环境,降低创业者的创新风险;具体涉及到社会方方面面,包括地方政府、媒体舆情、老人子女等;创新风险除了产业经营者商业模式等经营行为本身可能存在的风险之外,更多是社会相关部门对创新真实内容缺少了解、理解及包容,导致经常性形成墙内开花墙外香的情况发生。

  第二、建立真正具有资本意义的老龄产业专项基金和风险基金,政府领投,企业参与跟投,并主导运营。同时建议把政府和企事业单位大量的闲置场地开放出来,进行产业注入,盘活资产,降低老龄企业运营成本,让老人成为最终受益者。

  第三、支持优秀老龄产业品牌的债券化、资本化,通过品牌债券化、资本化,放大品牌价值,解决老龄产业特别是养老产业长期的信任问题,让子女放心托付,举国家和社会之力扶持民族养老品牌,形成区域示范效应。
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