10月14日，一女子在大理乘坐游轮拍照时手机不慎掉进洱海，随后她挣扎着想跳海寻手机被众人拉回。15日下午，大理旅游集团证实，游客在游船四楼拍照时，不慎将手机掉入洱海，随后该公司积极安抚游客，还安排人员帮忙打捞。图为一艘游船上，一名身着豹纹上衣的女子被另外两人分别拉住手臂，她大声叫喊着并试图去拉住游船护栏，此时旁边有多名身着制服的工作人员劝她冷静下来。
该公司介绍称，由于游船上的游客较多，不能影响其他游客的行程。洱海一号游船派出工作人员将该游客刘女士护送到码头，并向洱海游船分公司汇报了情况。公司安排了“金玉一号”渡船到落水地点把刘女士接到游船上并安抚其情绪。图为该船3名船员全力协助打捞手机。
由于手机落水区域水深达7米左右，水草较多，经多次努力仍没有打捞到手机。
