“王警官荣立一等功了！”近日，这则喜讯在南丹南村居民中口口相传，大家就像自己得了奖一样高兴。
这是王瑞芳在南丹南村做社区民警的第十九年。南丹南村的2400多户居民几乎都认识他：“王警官把我们乌七八糟的环境，变得井井有条”“老王把我们都当自家人，大家都服他”“他右腿不太好，是为居民奔波留下的病根”……
“我不相信会有管不好的小区”
南丹南村的老居民，有打工的，也有无业的、残疾的、摆地摊的，还有不少刑满释放人员，成分相当复杂，每天吵架、打架，争端不断。“人家都不敢管，侬敢接手伐？”王瑞芳原原本本记着19年前派出所所长跟他的对话。“我跟领导说，我不相信会有管不好的小区。”
2002年4月28日，王瑞芳在居委治保主任的陪同下，第一次走进南丹南村。结果，刚走到22号门口，就被人朝头上扔了一把毛豆壳。
“我回头一看，好几个人站在楼道口看着我，刚好看到有个熟面孔，以前我做巡警的时候，他因为赌博被我依法处理过。”二话没说，王瑞芳抓起地上的毛豆壳，扔了回去。然后，他清了清嗓子：“我今天把话说清楚，我叫王瑞芳，是你们的社区民警。你们给我记住，我不是你们三个手指能捏的田螺。”临走时，王瑞芳特地补充了一句，“你们家里确实有困难的人，也可以找我，我会尽我所能提供帮助。”
“回扔毛豆壳的做法，事后反思是不对的。”王瑞芳后来说，但当时面对“刺头”的挑衅，他要维护警察的权威和尊严，同时也借机会向第一次见到他的其他居民传达善意，“我就是要让居民知道，你做坏事了，警察‘管’你；家里有困难，警察也会帮你。”
“让居民安居乐业，是我的责任”
如今的南丹南村，房屋虽不新，但道路整洁，绿化清新，居民关系越来越和气，用他们的话说：“小区的风气正了。”
为了融入居民，王瑞芳经常上门跟居民拉家常。没多久，他就把小区里的赌博场所摸透了。然后他选了一处人最多的赌博窝点“开刀”，震慑其他人。在他的治理和带领下，小区居民开始参与群防群治，短短几年，南丹南村的治安环境就得到巨大改善。
有人对他说，能把南丹南村的治安管好，已经“功德圆满”。但王瑞芳不这么想：“改善治安只是第一步。让小区和谐发展，让居民安居乐业，也是我的责任。”
在整治家庭棋牌室时，王瑞芳第一次与老陈打交道。“凭啥我不能开？我小孩9岁了，到现在户口都没报上，我混口饭吃也不行啊？！”被要求关闭棋牌室时，老陈极不配合。
原来，老陈早年为孩子报户口时遇到了问题，一直耽搁着。于是，王瑞芳专门请教了户籍警，得知老陈孩子符合入户规定。问清楚需要补充哪些材料后，他上门一一告诉老陈。王瑞芳说，这事办妥后，原本强硬的大男人“哭得眼泪水嗒嗒滴”，不但关掉了棋牌室，见人就说“不要看王瑞芳管起事情辣手，其实是个好人”。
“多做分外事，就能少做些分内事”
王瑞芳常挂在嘴边的一句话是：“多做分外事，就能少做些分内事。”
一天，居民老宋找王瑞芳诉苦。老宋年轻时曾被治安拘留过，但之后他一直表现良好，还是小区里的治安积极分子。然而，当年自己的过失，如今却影响了儿子小宋就业。儿子求职屡次碰壁，父子关系几乎破裂。
这件事其实并不在王瑞芳的职责范围内，但他觉得“每个小家都幸福、和谐，小区才能和谐、平安”。
王瑞芳上门找到小宋，还主动提出帮小宋寻找合适的工作岗位，并为他作证明。那段时间，王瑞芳发动自己的亲友，帮小宋四处投简历，终于等到一家企业的回音。
小宋面试完，跟着一起去的王瑞芳进去向企业负责人说明情况。“经理，我是小宋家里小区的社区民警。我相信你们肯定调取过他父亲的违法记录，我来只想说，我管这个小区17年了，他父亲一直遵纪守法，还是小区的治安管理积极分子。这孩子是我看着长大的，不会错的，千万不要因为父辈年轻时的小错误影响了孩子的一生……”
王瑞芳诚恳地为小宋解释和担保，得到了企业负责人的信任。几天后，小宋被录用了，父子俩的隔阂也消除了。
“居民遇到困难，如果我知道了却不去帮忙，良心会不安的。”王瑞芳说，他学习的榜样是雷锋，帮助居民不仅为了工作，更是“做人的价值所在”。
“外面的人可能不信，但这么多年下来，我跟居民的感情已经胜似家人了。家人的事，你能不管吗？”
责任编辑：杨博 沈彤
新闻热线：021-61318509
