7月16日上午，松江区区长李谦在松江区城市运行管理中心做客2021年“夏令热线·区长访谈”节目。针对解放日报·上观新闻关于空调公交车因没有提前“预冷”而导致乘客候车和乘车闷热体验差的问题（详情请浏览《车厢成“烤箱”？上海一些空调公交车内温度竟超37℃，乘客说“热死了”》），李谦现场连线松江区交通委运输管理科科长屠婵燕和松江公共交通有限公司总经理徐敏，并作出回应。
松江区交通委运输管理科科长屠婵燕表示，根据上海市统一要求，如果在终点停靠时间超过8分钟，公交车司机可以拔钥匙离车。针对市民的反映，交通委下一步计划会同行业管理部门针对考核服务指标督促公交服务企业，一方面要严格服务规范，另一方面在夏令时期要根据实际情况对服务进行优化调整。区交通委将督促公交企业进行人性化操作，对空调公交线路落实提前开启空调服务的措施。
听罢，李谦指出，虽然有“停靠时长超过8分钟，公交车司机可拔钥匙下车”的规定，但公交车在候车期间，预冷措施的具体实施要体现出人性化，“夏季高温时期，公交车完全可以做到提前5分钟进行空调预冷。”
松江公共交通有限公司总经理徐敏表示，为改善夏季候车乘车体验，公交公司将加强对一线员工的检查和宣传，确保正常提前开启空调。另外，公司将组织维修人员，对所有线路车辆的空调设施进行普查，确保车内空调设施能够正常使用。
李谦表示：“市民的问题指出了改进工作的方向。”他要求区交通委和各部门互通，立足于松江新城建设，按规划要求和老百姓的诉求，对公交线路和服务做进一步优化，加快落实该项措施。
