中国老龄事业发展基金会弘孝基金管委会常务副主任、
江苏东方惠乐集团有限公司董事长 陶金海
2021年政府工作报告提出，“依靠创新推动实体经济高质量发展，培育壮大新动能”“促进科技创新与实体经济深度融合，更好发挥创新驱动发展作用”。“科技”与“创新”成为报告中的高频词、热词。
深耕老龄产业14年来，东方惠乐坚持务实创新，通过建设社区智慧养老综合体，推进社区居家养老服务，以促进家庭和谐、社区和谐和代际和谐为目标，助推和谐社会建设。
东方惠乐将“一切为了老人幸福，一切为了幸福老人，成为老年幸福生活一站式服务商”作为战略目标，在各地政府支持下，建设老年幸福生活一站式服务平台，打造集“区级运营管理中心、街道级服务中心、社区睦邻吧”于一体的养老服务高地，在满足老年人幸福美好生活需求的同时，实现多元主体参与、多方政策支持、多股力量汇聚，为推动老龄事业全面协调可持续发展贡献力量。
成立14年来，东方惠乐始终坚持“创新是生命、规范是寿命”的经营原则，努力实现孝爱文化、创新驱动、产业思维融合发展。未来，东方惠乐将持续推动以孝心、爱心、良心、开心、放心为内容的“五心”文化建设，扎实开展为老服务工作，搭建更大的老年产业发展平台，不断增强老年人的获得感和幸福感，为推动老龄事业发展注入新的动力和活力。
东方惠乐从事为老服务工作超过14年，总部位于江苏省泰州市姜堰区，旗下拥有江苏惠乐知青健康管理、湖南汇乐宝老年服务、重庆弘孝汇养老科技、苏州青春银龄网络科技开发公司、泰州惠乐旅行社、姜堰利民社区卫生服务站、泰州惠乐大酒店、泰州椿萱茂养老服务有限公司等为老服务、技术开发、健康医疗、康养度假企业及多地养老服务中心，先后在江苏、上海、湖南、北京、山东、广西、浙江、重庆、云南、福建、安徽等地建立连锁服务基地及弘孝养老服务中心超过100所，2020年累计服务旅居养老近10万人次。东方惠乐拥有专业的养老服务规划、技术开发和建设运营团队，可为连锁居家养老服务中心提供系统支持。同时，精确瞄准老年人需求，创新服务内容，打造“循环享老·行走的家”，为老年人提供幸福生活一站式服务。
2018年以来，东方惠乐先后荣获“国家名片提名奖”“中国最具投资价值民族品牌”奖、“江苏改革开放40年品牌创新奖”“泰州市知名商标”“泰州市名牌产品”、泰州市首届优秀企业“协调发展企业”奖、泰州市姜堰区服务业企业纳税先进企业、2019长江品牌年度成就奖、2020全国践行社会责任百佳企业、2021江苏省创新养老信得过企业等殊荣。多地项目经发改委、民政局立项进入项目库，并得到支持。
成立以来，东方惠乐始终坚持创新，积极探索养老事业与老龄产业可协调、可持续发展模式，携手各地政府打造覆盖县区、街道、社区三级网络的立体式智慧养老连锁综合体，建设高标准智慧养老服务中心、日间照料中心及社区弘孝服务驿站，在具备条件的地区建立为老年人提供旅居养老服务的康养基地，打造社区养老、日间照料、养生旅游、健康管理、康养基地线上线下一体化智慧连锁养老综合体。各地养老服务中心设有日间照料中心、老年学堂、智慧养老云呼叫中心、书画创作室、老少互动室、棋牌娱乐室、助餐中心、党员活动中心、养生理疗中心、时间银行管理中心等多个功能服务区，为社区老年人提供包括日间照料、助餐送餐、文化娱乐、健康管理、养生旅游等在内的多元化服务。
东方惠乐依托自主开发的“7-12智慧养老产业路由器”（社区养老产业孵化器）提供的垂直双边养老服务，努力实现老龄事业和产业协同发展。一是以基于智慧终端的移动健康管理养老服务模式为核心，建立城市社区养老弘孝服务中心，创造基础养老服务项目收益。二是以老年照护五师立体系统(健康管理师、养生营养师、运动养生师、心理咨询师、专家医师)和“养生+旅游”为核心产业，建立“行走的家”养生基地，创造“循环享老”产业收益。三是依托线上线下一体化养老服务平台提供的垂直双边养老服务，创造平台服务佣金收益；依托基于多年运维经验、技术积累和品牌价值的个性化服务，创造咨询及培训收益。四是依托社区、社工、社会组织“三社联动”模式，在全面提升社区居家养老服务质量的同时，帮助地方政府创建创新养老示范中心、银龄党建先锋社区和养老育小示范社区，为地方提供就业岗位，推动老龄事业和产业全面协调可持续发展。
目前，东方惠乐正在与湖南株洲、岳阳，江苏泰州、南京、苏州，重庆黔江，山东潍坊，温州鹿城等多地社区开展合作，复制株洲市石峰区“1+N+X”模式（1个区级养老服务运营中心、N个街道级养老服务中心、X个社区级睦邻吧），在当地政府的指导和帮助下，建设以社区睦邻吧（弘孝服务驿站）为基点的连锁养老服务综合体。在社区睦邻吧建设过程中，东方惠乐通过提供多元化服务，不断增强居民对睦邻吧的归属感，提升社区养老幸福指数。同时，借助“银龄先锋”力量，打造和谐社区、文明社区、幸福社区，努力争创全国友好型老年社区。
东方惠乐在社区睦邻吧倡导“积极老龄观、健康老龄化、幸福老年人”理念，努力营造敬老、孝老、爱老的社会氛围；依托社区服务，推进政企合作、“三社联动”，更有效地调动社会力量，优化社会资源配置，提高群众参与各类社会活动的积极性和主动性；利用街道志愿中心、社会组织服务中心、党建服务中心及睦邻中心所在居委会、社区的各类资源，形成良性的社区自治循环体系与政企合作的多元格局，推动社区居家养老服务产业可持续发展。
2021年，东方惠乐将围绕株洲市石峰区“打造医养结合示范区”这一目标，建立社区医养结合服务板块，大力拓展服务内容；全力构建社区15分钟服务圈，在东方惠乐区块链“时间银行”基础上，建立高效的志愿者服务体系，丰富友好型老年社区活动内容；围绕15分钟便民服务工程建设，拓展更多便民产业项目；恪守“让老人幸福、为幸福老人”的创业宗旨，努力打造老人幸福生活一站式服务平台和老龄产业共享服务平台，多层次、多形式、多方位满足老年人对幸福美好生活的向往。
责任编辑：杨博 沈彤
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