深耕老龄市场13年的江苏东方惠乐坚持务实创新，锲而不舍、一以贯之地狠抓“多元主体参与、多方政策支持、唤醒儿女孝心、开发老人潜能、汇聚多股力量”产业融合发展方式，在深化改革和勇于突破中，走出了一条事业与产业协调发展之路，他们的探索和实践对推进我国老龄事业和产业协调发展、全面实现小康社会建设具有重要的参考价值。

　　

　　敬老爱老是中华民族的传统美德，是将孝亲敬老纳入社会主义核心价值观宣传教育的重要内容，是建设具有民族、时代特征的孝亲敬老文化的具体体现；党和国家领导人更是深怀敬老之心，倾注爱老之情，笃行为老之事，多次来到养老院和老年服务站看望老人，为全社会树立了榜样。我国是世界上人口老龄化程度比较高的国家之一，老年人口数量最多，老龄化速度最快，应对人口老龄化任务最重。中国老龄化的迅速发展和庞大的养老人口基数，给外国养老问题带来极大挑战，社会面临着为富先老的压力，机构养老服务面临着供给短缺的瓶颈，形势严峻，国家“十三五”规划纲要明确提出，需加快建设社会养老服务体系、发展养老服务产业。党的十九大报告指出，要积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。2019年全国两会政府工作报告中指出，要推进多层次养老保障体系建设，满足广大老年人渴望幸福美好的晚年生活，让夕阳灿放多彩之光。

　　

　　文／陈宏林 张伟新 苏平

　　陶金海；东方惠乐创始人，民进江苏省直支部会员、中国生命关怀协会弘孝康养产业工作委员会主任、中国老龄事业发展基金会弘孝基金管理委员会常务副主任、江苏省老年学会副会长

　　

　　遵照党和政府关爱老年人的一系列指示精神，秉持十余年来“养老尽孝、养老弘孝、养老报国”的初心，江苏东方惠乐把“让老人幸福、为幸福老人”作为目标使命，全面塑造幸福养老新愿景，积极创新幸福养老新模式，多层次、多形式、多方位满足老年人对幸福生活的向往和需要，独辟蹊径，别开生面，大力构建老龄产业共享服务平台，努力推进老龄事业产业的协调可持续发展，在全国养老行业中脱颖而出，特色鲜明。

　　

　　十年磨剑图破壁

　　

　　2007年，从医院辞职创业的中国循环养老创始人陶金海，本着“百善孝为先”的朴素理念，在江苏泰州开启了东方惠乐老年服务弘孝征程，先后成立江苏东方惠乐健康科技、江苏知青健康管理、江苏弘孝汇健康管理、湖南汇乐宝老年服务、重庆弘孝汇养老科技、苏州青春银龄网络科技开发有限公司等为老服务企业，东方惠乐成为了中国智慧循环养老模式创始者、数字化智慧循环养老运营服务商及运营方案提供商，在开展健康管理、文化娱乐、日间照料等常规服务的基础上，以“循环养老、产业养老、智慧养老、创业养老”的创新理念，践行“老有所养、老有所健、老有所乐”的人类的追求和梦想！

　　

　　东方惠乐围绕国情，把握社会、家庭痛点，确立公司战略目标，即“一切为了老人幸福，一切为了幸福老人，成为老年幸福生活一站式服务商”；在不断探索实践中，总结出中国养老问题的解决必须从“幸福养老”的视角出发，实现多元主体参与、多方政策支持、多股力量汇聚。他们通过“创新弘孝汇”、“儿女孝亲工程”等活动的不断开展，唤醒全社会年轻人孝顺老人的意识，调动年轻人对老人的关爱与支持力度，促进产业健康发展。东方惠乐在摸索中明确自己的产业定位：老年事业和老龄产业可协调发展共享新经济体，以利他精神，赋能态度，满足老年人对幸福生活的需要，建设老年共享经济体，通过开发老人消费动能，让社会闲置资产、存量资产释放出价值，构建“实体服务+科技支撑+资本助力”三位一体价值闭环，推动产业健康可持续发展。

　　

　　2016年，东方惠乐完成了养老产业商业模式的升级转型，通过积极孕育资本市场，加快构建“价值闭环”，以创新模式实现多元盈利；依托多地社区老年服务中心及度假基地，建立大数据平台，打造资本价值，通过项目并购重组，与诸多机构合作，把闲置资产打造成循环共享的“行走的家”。

　　

　　2019年8月16日，与重庆市黔江区民政局签订社区居家养老弘孝服务中心项目建设协议

　　

　　历经十余年奋斗，积极探索老龄产业发展模式，东方惠乐成为全国科技自主创新和企业管理创新示范单位，2017、2018年中国十大诚信企业，全国健康管理服务示范单位，入选2015年江苏省养老产业十大经典案例，2018年荣获“国家名片提名奖、中国最具投资价值民族品牌”奖、改革开放40周年江苏创新品牌奖、泰州市协调发展企业、AAA级守合同重信用企业、2018服务业企业税收贡献奖、“影响中国·2019长江品牌年度成就奖”等荣誉称号。拥有各类服务、研发、运营团队全职员工及退而不休的兼职弘孝助老服务员工2000多人。

　　

　　老有所为创幸福

　　

　　大力提升老年人的自身价值，实现经济增长，保持独立人格，自尊自信自爱，是东方惠乐实行积极养老的重要举措。在东方惠乐，鼓励有条件、有能力、有意愿的老年人参与服务其他老人，通过建立老年智库，充分挖掘和发挥老年人所拥有的知识、经验、资本和人脉，实现创业和再就业，提高老年人生活水平，缓解社会、家庭养老压力，展现其人生价值、经济价值、社会价值。东方惠乐将生态平台系统融入老年人日常生活中，让老年人通过线上、线下的互动购买到质量和服务有保障的特色产品、绿色食品、老年健康用品、旅游养生、文化课程、养生服务项目等。

　　东方惠乐江苏无锡梁溪区清名桥社区老年服务中心智慧养老指挥平台

　　

　　为满足各类老人多元需求，东方惠乐借助互联网平台，建设网络互联文化，通过“313-99夜听”社群空间，分享老人们自己的故事，打造老年“网红”，让老人体验到与众不同的老年生活趣味；鼓励相对年轻的老人参与平台服务，成为“弘孝志愿者”，将他们的服务时间同步储存到“时间银行”账户，等年老需要服务的时候，用于兑换等值时间服务，享受免费养老。“时间银行”模式的推出及实施，真正改变了老人的生命质态，不仅能够让志愿者、义工的付出从义务变成工作进而提高质量，更让众多爱心老人成为社会价值创造者，彻底改变了中国老人在家、在养老院“一天三餐饭、除了吃饭没事干”的残年晚照现状，真正实现积极老龄化、老年幸福化！

　　

　　围绕老有所为幸福目标，东方惠乐在社区成立以老党员为基础的“银龄先锋”支部，充分展现老党员团队“老骥伏枥，孝行千里，退而不休，为党分忧”的家国情怀；湖南省委组织部、株洲市委组织部、石峰区委组织部，江苏泰州市委组织部、姜堰区委组织部等领导多次赴东方惠乐指导社区老年党建，围绕如何组织开展为老党员提供养老服务，完善东方惠乐党支部建设工作，同时调动老年党员的积极性，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用。

　　

　　幸福养老在社区

　　

　　东方惠乐聚焦国家养老重点关注的社区居家养老服务体系建设，明确了公司围绕居家社区养老做好服务的发展战略；公司打破传统居家养老模式，学习引进创新理念，推进“社区+社工+社会组织”三社联动社区居家养老服务体系建设，2018年，东方惠乐先后进军江苏无锡梁溪区清名桥社区、湖南株洲石峰区多社区；2019年3月石峰区响石岭街道居家和社区养老服务社会化建设运营签约仪式在石峰区人民政府举办，东方惠乐成为石峰区第一个政府养老服务社会化运营项目；2019年8月，东方惠乐重庆黔江社区居家养老弘孝服务中心项目与黔江区民政局签约启动……

　　

　　2019年9月16日，株洲市民政局局长易湘东，中共石峰区委书记张建勇、副书记李红，东方惠乐董事长陶金海一起为响石岭街道养老服务中心揭牌

　　

　　2019年9月16日，围绕株洲市石峰区“1+5+N+X”四级立体式养老服务布局，通过对清水塘老工业基地为老设施投资改造，在“1”个区级养老服务信息平台下，东方惠乐石峰响石岭街道养老服务中心正式开业，实现了“5”个街道级养老服务中心目标任务的突破；同时完成了“杨古老社区、杉木塘社区等N个日间照料中心+X个小区养老服务驿站”的建设工作。立体养老服务体系的建成为老人带来助餐、助洁、助医三项基本服务，以及精神慰藉、康复护理等扩展服务，同时还为老人们提供文化娱乐、老年学堂、健康管理、养生旅游、代际互动、产品配送等多元创新服务，全面提升老人幸福生活指数。

　　

　　截至2020年4月，东方惠乐已经在江苏姜堰、靖江、江阴、无锡、扬州、常州、南京、南通、海陵、江都，上海，山东青岛、潍坊，黑龙江漠河，广西巴马，湖南株洲、岳阳，浙江仙居，云南昆明、丽江、红河，重庆黔江等地建立起连锁养生服务基地及弘孝服务中心等各种形式的养老事业、老龄产业融合共享服务实体机构近百所，发展过程中不断开发完善互联网智慧服务管理系统，力求形成标准化、连锁化、规模化、科技化、智慧化一体模式循环幸福享老产业链。

　　2020年5月11日，与泰州溱湖风景区战略合作签约，通过老年消费助推地方经济建设。

　　

　　弘孝大爱铸品牌

　　

　　现今社会上孤独老人、空巢老人越来越多，如何给老人提供一个幸福快乐的生活环境，让他们告别孤独感。针对这一痛点，东方惠乐力推“孝爱文化”，以孝爱为核心，打造“孝心、爱心、良心、开心、放心”的“五心”工程，围绕老人的深层次需求，满足老年人的真实愿望，同时也塑造自己独具一格的品牌文化。

　　

　　弘孝不忘大爱，在为老服务的同时，东方惠乐参与了多项社会公益活动，积极参与雅安救援、空巢老人爱心服务、六盘水贫困学生捐助、文明守法公益、常州天宁寺祈福、苏州万名老人木渎登高、天津港大爆炸捐款、舟曲泥石流捐款、盐城阜宁捐款、九寨沟地震祈福、2020新冠病毒抗疫物资捐赠等，开启赴贫困地区旅游、购买贫困地区产品的“消费扶贫养老计划”，用大爱、博爱赢得了社会的尊重、老人的亲睐、业界的好评。

　　

　　赞助泰州市文明办、泰州公安交警支队2019年“文明交通伴我行”知识竞赛

　　

　　在前行的道路上，东方惠乐结合科技创新驱动，聚焦老年幸福，坚持传播孝爱文化，积极主动承担责任，充分发挥孝老服务品牌的社会组织职能及作用！2019年10月7日，为践行弘扬孝文化，引导全社会关爱老人，提升老年幸福生活指数，构建起康养产业链，创造新的经济增长点，东方惠乐携手中国生命关怀协会、江苏省老龄产业协会，在安徽九华山茶溪小镇成功启动主办了“首届九九弘孝节”，藉此次活动的开展，以后每年的重阳节将开启全国、全球范围的弘孝节活动，让九九重阳真正成为全国老人、孝心儿女的专属节日。首届弘孝节开展了太极武龙登高祈福，“弘孝梦、养老梦、中国梦”主题研讨、孝行天下走进九华山老年文艺汇演等系列主题活动。同期在江苏泰州、扬州，湖南株洲，上海，新疆等地开展了系列万人太极武龙孝老敬老祈福活动。“九九弘孝节”的发起旨在达成人人尽孝、人人敬老、人人尊老、人人爱老的社会共识，让孝老成为常态行动，通过弘孝表彰，树立典型，推崇关爱和敬老美德，努力营造和谐共享的弘孝氛围；因地制宜，创造条件让老人们度过有仪式感、殷实、快乐、幸福的晚年；也期盼重阳节能够成为社会层面的法定“弘孝节”，籍此唤醒天下儿女和全社会对老人、对老年事业和老龄产业引起真切关注，让天下儿女能够有假回家陪伴老人，彰显孝行，带领越来越多的中国老人一起走向幸福生活，在游山玩水、谈孝说爱间，顺手改变世界！

　　

　　2019年重阳节，与中国生命关怀协会在安徽池州九华山共同举办“首届九九弘孝节”活动

　　

　　东方惠乐承办的“重阳孝老、幸福株洲”石峰区第二届居家和社区养老服务体验活动日

　　

　　后记：

　　结束对陶金海董事长的采访，被这样一位充满社会责任心、使命感和创业情怀的企业家深深感动；对他带领团队坚持以“孝爱文化、创新驱动、产业思维”构建民族养老品牌的梦想和初心充满了信心！

　　

　　新时代创建老年服务企业品牌，必须以贴心服务为根，以幸福老人为本，东方惠乐始终坚持这一原则，全力以赴，汇聚众志成城的爱心力量；他们时刻牢记，伟大不在于“规模大”，而在于“社会价值大”。他们铭刻党和政府对老年工作的一系列指示精神，努力用自己不断创新的产品和服务，力求改变世界、成就未来；携手众多爱心人士、爱心企业、社会力量，共同建设万亿级大健康养老服务平台，创建中华民族养老品牌；他们构建的企业是以孝爱文化为核心体系的循环产业链，传递的是有尊严的快乐安享晚年的生活方式，追求的是养老事业老龄产业可协调持续发展。

　　

　　陶金海和东方惠乐创业团队是弘孝康养产业的追梦人，是中国养老事业老龄产业创新协同发展的改革者和践行者，他们坚持以“孝爱文化”为出发点、立足点，同时，针对医养融合的困局，走“老有所健”之路，既不随大流，又“创新驱动”引领了心声和潮流。在未来的发展道路上，虽然可能依然会面临诸如行业公平竞争机制缺失、人才梯队建设、品牌内涵感知、社会对创新的认知包容乃至误解、特殊产业错位监管等诸多困难和挑战，相信他们在这样的“公益心态、产业思维”坚守打造下，东方惠乐不但会迅速崛起，且必将成就起百年品牌。

　　

　　责任编辑：杨博      沈彤

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