上海文艺网4月23日（沈彤）今年以来，为不断提升队伍素质，塑造队伍新形象，松江区城管经开区中队以健全督察内容、强化督察队伍为出发点，以提高督察水平为着力点，以执法时效督察和内务督察为落脚点，不断增强创新意识、服务意识，树立责任意识，转变督察工作作风，狠抓工作中的重点、难点问题，抓紧抓细抓实各项督察工作。
一、抓好决策督察，确保政令畅通
一是把准关键点，落实责任制。新年伊始，中队围绕重点抓落实，及时召开专项会议研究讨论，逐项分解细化，力求做到重点工作突出，考核目标量化，工作责任明确，时限要求具体，并以文件形式将总体工作任务分解到具体人员。
二是找准切入点，强化考核制。中队紧紧围绕局各项工作考核细则，对所有工作时段、工作领域实施横向到边、纵向到底的全覆盖督察督导，并结合中队重点工作开展专项督察检查，今年以来，中队共开展检查督导240次，均形成记录和书面报告，做到事事有结果，件件有回音，及时发现，迅速处理，并按时反馈。
二、强化督察手段，突显督察效果
中队采取集中督察和分工督察、点上督察和面上督察、定期督察和随机抽查、督察通报和反馈相结合的方式，丰富督察手段。在具体工作方面，采取现场督察、科技督察、联合督察等督察模式，对上级交代落实的事项和党务工作、执法时效工作、执法装备、车辆管理等一系列日常工作进行重点督办，并结合《经开区中队2020年工作清单》抓好落实和追踪。截止目前，中队的区局督察和中队督察件100%办结，在查办时效上，累计查办1件，已严格按规定时限办结。
三、增强责任意识，提高督察水平
一是在督察队伍建设方面。今年，中队在原有人员基础上，再补充一名队员充实到督察组中，并制定《经开区中队督察考核细则》，建立督察工作台账、督察档案等工作，切实为提升工作执行力打下基础。二是在强化意识方面。督察组作为中队工作的主推剂和提速器，首先从思想上认识到位，积极克服队员对督察工作不支持、不理解的现象；其次从行动上认识到位，扭转督察工作“故意找茬”的错误认识，督察组在严格督察的前提下，把服务意识贯穿于整个督察督办工作，“人性化”督察，切实使督察工作取得实效。三是工作制度建设方面。通过召开例会、调研走访、培训学习等多种方式，提升督察工作的业务水平，进一步完善督察机制，严肃办理时限和工作纪律，切实有效地使督察工作高效有序运转。
四、创新督察方式 促进工作落实
一、打破传统，“自下而上”。中队改变过去单纯以巡查为主的“自上而下”的督察方法，创新“投诉、案件满意度”为导向的新型督察方式，努力实现由被动型督察向主动型督察转变，主动向投诉人及案件当事人了解中队执法队员在执法和案件处理过程是否满意，听取意见和建议，了解最真实的情况，倾听群众呼声，及时发现问题症结。
二、明暗结合，反复督办。对于反复一些出现的顽固、棘手问题，中队依据前期督察报告中提出的整改措施和工作建议，按照谁负责、谁落实的原则，反复督、深入查，坚持实地调查与暗访相结合，确保问题整改工作落到实处。
三、明确目标，督研结合。始终坚持“督”“研”结合，不仅注重深入实际，找准问题，更加注重提出意见建议，解决问题，稳步推进督察工作。中队定期开展全员工作例会，共同对难点问题进行深入的探讨研究，客观分析原因，积极探讨解决方法，务求掌握情况清、分析问题准、建议有深度。同时，通报工作进展，反馈工作动态，对于工作中涌现的先进典型在中队中进行宣传，成为弘扬城管正能量的提速器。对于发现的不足及时督促队员及时整改，分析不足之处，对其他队员也起到警示的作用，切实成为改进工作作风的加速器。
下一步，中队督察工作将继续秉持新发展理念，坚定信心、唯实唯干、拼搏奋进，做到“工作部署到哪里，督察就延伸到哪里”，确保政令畅通，工作落实到位，坚持问题导向，对标任务，聚焦问题，狠抓工作落实，以严格的工作纪律、以务实高效的队伍素质、以实实在在的工作成效为经开区构建良好的营商环境保驾护航。
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