为了提高厅堂服务整体质量水平，规范警员日常行为举止，提高客户服务体验度，招商银行威海经区支行利用夕会时间开展警员的服务礼仪专项培训活动，对警员的仪容仪表、言行举止作出进一步的规范和指导。
首先，支行员工根据服务礼仪手册，对警员的仪容仪表作出规范，要时刻保持头发、胡须简洁大方，职业服装要做到干净整洁，要争做客户对网点形象风貌印象的重要一环。其次，着重对警卫人员的言行举止做规范。警卫人员在巡查过程中，牢记保持良好体态，不叉腰不背手，不出现一指禅等情况；要学会使用十六字文明用语，注意日常的一言一行,还要学会换位思考，禁止出现与客户间产生矛盾，出现客户投诉等情况，同时把所培训内容用到工作当中。
开展此次服务礼仪培训，也藉希望警卫人员在提升网点整体风貌的的同时，能切身感受到在身在招行、为广大客户提供优质服务的成就感和满足感。
