如何提高小程序的留存率?七个技巧让用户走了再来

时间:2018-9-1 10:00   |作者: 传手小程序  | 查看: 684

虽然小程序靠着“用完即走”吸引用户,但能够让用户“走了再来”才是小程序成功的关键。而提高客户的留存率并不是无迹可寻,以下这些方法可以帮助商家朋友让用户“走了再来”。


1、合理利用模板消息
小程序最常见的提高用户留存的方式,就是通过模板消息刷存在感。小程序的开发规范中提到,当用户在小程序内完成过支付或者提交过表单,可允许开发者向用户在7天内推送有限条的模板消息。而拼多多就试图通过高频的推送模板消息来唤醒沉睡用户,一旦用户打开过拼多多的小程序,哪怕没有任何购买记录,也会向用户频繁推送活动信息。但是切记,利用模板消息刷存在感一定要适度,不能滥用,避免造成信息轰炸,否则会起到相反的效果。

2、利用原创内容吸引用户
微博、贴吧、豆瓣、天涯……都是依靠原创内容来吸引用户的,然后利用社交关系链或者兴趣爱好去增强用户黏性,提高留存率。原创的好处在于它让冷冰冰的平台有了个性,进来的用户被它吸引之后,会不自觉地习惯性打开小程序。这种现象就像滚雪球一样,原创内容越多,留存率越高,吸引的新用户就越多。

3、丰富产品的展示形式
与单一的电商小程序相比,“官网+电商”的小程序形式可以更好地帮助商家树立形象以及展示商品。商家在官网小程序中用图文、视频、软文等多种形式介绍产品,为用户提供详细的商品信息,信息越详细,用户越有可能对商家产生信任,从而产生消费欲望。在官网小程序中嵌入商城的目的就是将用户的消费欲望快速转化为消费行为,以多种排序和搜索方式,方便用户找到自己想要的商品,帮助商家实现营收。


4、多手段引爆用户二次消费
熟知消费心理学的商家都知道,消费者喜欢“买到就是赚到”的感觉,不然“双十一”、“双十二”也不会吸引到那么多人熬夜抢购。
例如【徽商优选+】小程序里的折扣、优惠券、拼团、砍价等活动就能够吸引很多用户前来消费,也能更好的实现用户沉淀,留住用户 。

5、完成品牌认知
小程序能走到最后的核心就是完成品牌认知,想要玩游戏放松一下,就打开跳一跳;想要出行订票,就用高铁管家;想要睡得好,就用小睡眠…..
这些小程序就是通过他们提供的特色服务,让用户对他们的印象变成标签,下次用户再有此类需求时,就会主动找到它们,这就是完成了品牌认知 。

6、将小程序流量巧妙沉淀到公众号
小程序用完即走,没有关注和粉丝的概念,这是留存率低的重要原因。但这一点,恰恰是公众号的优点,将小程序的流量沉淀到公众号上,实现“公众号+小程序”的联动,能够有效提高用户的粘性和留存率。

7、给予、给予、再给予
我们在与顾客交流中,经常有顾客会问送什么,怎么送。顾客的问答反映了顾客自身的需要和偏好。可见,一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。
那给予顾客什么呢?给予是一种服务,是一种说明,给予顾客他所关心事物的一种说明。所以,作为商家,牢记永远不要向顾客索取什么,哪怕是一种回答。

小结:伴随着小程序功能的不断更新,小程序的引流方法也越来越多。在未来的线下场景中,小程序将为商家带来更多的盈利机会,而商家借助小程序不断更新的功能,也必将吸引更多的用户!
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